质量功能展开（QFD）是把顾客（用户、使用方）对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量策划、分析、评估的工具，可用来指导产品的健壮设计和质量保证。这一技术产生于日本，后在美国得到进一步发展，并在世界范围内得到广泛应用。QFD产生初期，主要用于产品设计和生产的质量保证，但最近10多年来，它不断向管理、服务业等种个领域渗透，表现出广泛的适应性。广义的质量功能展开，可以理解为一种采用矩阵的形式、量化评估目的和和手段之间相互关系的分析工具。

    为了适应市场竞争，必须以顾客需求为导向进行产品开发。QFD的基本原理就是用“质量屋”（QualityHouse）的形式，量化分析顾客需求与工程措施间的关系度，经数据分析处理后找出对满足顾客需求贡献最大的工程措施，即关键措施，从而指导设计人员抓住主要矛盾，开展稳定性优化设计，开发出顾客满意的产品。

    本课程以实用实务导向为设计规划,将全面讲述质量功能展开的展开步骤及注意点,包括概念展开,设计展开,工艺展开,QFD同其他产品质量工具的相结合.

第一部分:品质与品质功能的展开

⊕品质功能的展开
⊕品质功能展开的由来
⊕品质表的构成
⊕品质功能展开的过程与现状
⊕品质表的产生

第二部分:运营、企划、设计阶段的品质展开

⊕客户要求品质的展开
⊕企划、设计阶段的品质展开重点
⊕设计阶段品质展开表的功用及多元设计的应用

第三部分:生产技术阶段,制造阶段的品质展开

⊕工程设计与品质展开
⊕重要安全零件与功能零件的选定与重点管理
⊕品质展开与工法展开
⊕QC工程表的作法与使用法

第四部分:品质展开与经济性

⊕品质展开与经济性评价
⊕品质展开与替代案
⊕选择替代案

第五部分:品质功能展开之总体系

⊕品质展开体系的步骤
⊕品质机能展开的实施例

第六部分:品质展开实战练习

⊕品质展开体系之步骤
⊕可靠度及VE的关系

课程特色：
1.深入剖析QFD在企业新产品设计的应用方法和技巧,并能活用其他相关展开手法.
2.深入阐述企划品质,设计品质,系统展开,零部件展开在新品设计过程中扮演的角色.
3.根据成人学习原理,课程培训采用实地游戏模拟+互动教学的模式,确保课程培训效果最佳化.