| 课程类别： |
品质管理 |
| 开课时间： |
2007.4.1-2；2007.10.21-22 |
| 课程用时： |
2天 |
| 开课地点: |
广州 |
| 课程费用： |
1800元/人 |
| 参加对象： |
企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、IT经理、中高阶管理层、企业QCC活动负责人、小组活动骨干 |
| 讲课语言： |
中文 |
| 课程目标： |
全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程（如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。因此，它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。 |
| ◇课程简介： |
|
一、TQM诞生
二、 为什么要采用TQM质量方法
◇ VOC客户之声
◇ 质量成本
◇ TQM和零缺陷
◇ TQM和ISO9000
三、 什么是TQM
◇ TQM的含义
◇ TQM八大原则
◇ PDCA、戴明和TQM
◇ TQM的特点和关键特性
◇ PDCA管理循环
四、TQM的管理基础工作
◇ 标准化工作
◇ 质量信息工作
◇ 质量责任制
◇ 质量目标管理
◇ 看板管理 |
五、TQM成本管理
◇ 质量成本定义
◇ 质量成本项目设置和分类
◇ 质量成本管理
◇ 全面质量成本管理
六、TQM改善工具
◇ 新QC七大工具
◇ 过程能力指数CP、CPk
◇ SPC
七、TQM是现代企业的生存之道
◇ 力量在于整个流程
◇ 在企业中开展TQM的八大步骤
◇ 开展TQM的关键成功因素
◇ 质量改进 |
|
| ◇讲师简介 |
| |
咨询热线：
电话：020-85640678 传真：020-85640732 联系人：（培训部）陈先生 李小姐
Email:service@coach.org.cn mail@coach.org.cn |
如希望报名参加本次培训，可按照以下格式填写报名回执（ 复制有效）回传到： （020）85640678
报 名 回 执 (下载回执表）
参加课题 |
|
参会单位名称 |
|
邮箱 |
|
联系人 |
|
电话 |
|
传真 |
|
参加学员 |
职务 |
性别 |
手机 |
邮箱 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
付款方式
|
□ 现金 □ 支票 □ 转帐 |
人数： 人 |
参会费用
|
共计： 元 |
|